Kalite politikamız, sağladığımız ürün ve hizmetlerde; müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmek, değer yaratmayan işlemleri ortadan kaldırarak kaynakların etkin kullanımı ile zamanında teslimat yapmak ve sürekli iyileştirmeyi amaçlayan bir kalite yönetim sistemi oluşturmaktır.

• - Markamızı ve şirketimizi en iyi temsil edecek fiziki ve idari altyapıyı sağlamak,
• - Müşterilerimizle güçlü bir iletişim kurmak,
• - Müşterilerimizin dilek ve taleplerini en kısa zamanda cevaplamak ve dikkate almak,
• - Daha iyi hizmet için teknolojiyi ve yasal mevzuatları yakından takip ederek uygulamak,
• - Tüm hizmetlerimizde müşterilerimize şeffaf olmak, bu sayede müşteri sadakatini sağlamak,
• - Ekibimizin deneyim ve bilgilerini arttırmak için kişisel yeteneklerini geliştirebilecekleri eğitimler sunmak,
• - Yıldız Otomotiv olarak şirketimizin imajını ve güvenirliliğini geliştirici yolda ilerlemek,
• - Çevrenin korunmasının topluma ve bireylere karşı önemli bir sorumluluğumuz olduğu bilinciyle çalışmak,
• - Şirket olarak sunduğumuz kaliteden asla tatmin olmamak, yaptığımız hizmetle yetinmemek, her zaman daha iyiyi ve hatasızı arama prensibini ilke edinmek.